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Empresa
Entel Contact CenterDescripción de la Empresa
Entel Contact CenterRegión
CoquimboLocalidad
La SerenaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar laexperiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas,
aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.
Actualmente está en la búsqueda de un técnico en terreno.
Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los
cambios con excelencia en sus resultados.
Funciones:
-Atender en terreno (Presencial) los reportes o tickets asignados a su carga de trabajo, como también alguna solicitud directa realizada por algún usuario.
-Realizar configuraciones de Hardware o Software de ser necesario.
-Reinstalación de imágenes y/o aplicaciones propias del cliente.
-Gestionar escalamientos
-Si el usuario no se encuentra reprogramar actividad.
-Validar Check list de atención u orden de Trabajo de requerimiento o incidente.
-Diagnosticar problemas de hardware y Administración de garantías.
-Actualizar la base de datos de inventario
-Controlar el ingreso y salidas de equipamiento de todas las bodegas de Cliente
Requisitos excluyentes:
Formación académica: Técnico titulado o egresado de carreras afines al cargo (Informática, telecomunicaciones)
Conocimientos específicos:
- Conocimientos de Hardware y Software PC
- Armado y configuración de computadores
- Conocimiento plataforma Office
- SO Windows 2010; 2000 y XP
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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