Empresa

Sitelecom

Descripción de la Empresa

Es una Empresa dedicada a las Prestaciones de Servicios Logísticos y Tecnológicos, donde Nuestro Principal Foco es Trabajar en la Búsqueda Constante de Soluciones Rápidas y Eficientes con una Excelente Atención a Nuestros Clientes. Entendiendo que el Tiempo es Valioso, nos Permitimos ser Flexibles ante los Requerimientos de Nuestros Clientes, Ajustándonos a los Tiempos, Costos y Necesidades Particulares que Requieran sus Proyectos. MISIÓN.. SITELECOM, Es una Alternativa flexible, Confiable y Comprometida. Trabajamos Brindando Soluciones eficientes Entregando Valor Agregado para Lograr el Éxito de tu Negocio. VISIÓN.. El Ano 2020 ser Reconocido Como la Empresa Líder en Flexibilidad y Excelencia en la Industria de las Telecomunicaciones.Apoyar y Proyectar el Desarrollo de Nuestro Capital Humano Siendo Reconocida Como una Empresa Deseada para Trabajar.

Región

Metropolitana de Santiago

Localidad

SANTIAGO

Salario

500.000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

1. DESCRIPCIÓN DEL CARGO (Resumen de lo esencial de la posición).
El titular del cargo es responsable de realizar labores asociadas al negocio de Trade In de la empresa, el cual considera la entrega de productos/servicios a clientes finales y la revisión y aceptación de productos en parte de pago por el bien comprado, ya sea en un domicilio o en una tienda del fabricante. Esto incluye el traslado hasta domicilio de los clientes, así como el uso de nuestras plataformas para ir registrando cada etapa del proceso.

2. PRINCIPALES FUNCIONES (Max. 7 Funciones)
• Realizar labores asociadas a la entrega de productos/servicios a clientes finales y la revisión y aceptación de productos en parte de pago por el bien comprado, ya sea en un domicilio o en una tienda del fabricante.
• Traslado hasta domicilio de los clientes, ya sea en la Región Metropolitana o regiones según corresponda y amerite el caso.
• Debe cumplir con las visitas agendadas para cada una de las rutas asignadas, contactando a los clientes para avisar que va en camino y, en caso de ser necesario por requerimiento del cliente o problema en la ruta, debe reagendar con el cliente informando al Coordinador Trade In.
• Es función esencial del Ejecutivo realizar una rigurosa revisión funcional y cosmética del equipo, de manera de aceptar el Trade In (recepción de equipos en parte de pago) sólo en los casos que se cumplan las condiciones. En su relaciona miento con los clientes, debe ser respetuoso, amable y orientado a la atención del cliente, atendiendo consultas y dando soluciones en la medida que se cumple con lo definido por la Empresa.
• Debe siempre utilizar aplicaciones de sistema Trade In / Lodis para las entregas o retiros en los puntos asignados por el cliente. No puede retirar nada sin ser ingresado a sistema, en caso contrario debe esperar autorización de su jefatura.
• Mantener el cuidado e integridad de los objetos propiedad de los usuarios y clientes, al mismo tiempo por los implemento propios de su trabajo, tales como camioneta, uniforme e implemento de seguridad asignados.
• Informar cualquier reclamo, irregularidad, ó situación que escape a la normalidad del servicio a su jefatura directo. Así mismo pedir orientación ante cualquier duda o consulta con respecto a procedimientos de la empresa o área.

3. ACTIVIDADES ESPECIFICAS:
• Debe seguir el protocolo definido al visitar a cada cliente, esto es:
? Presentarse con el cliente, entregándole la caja con el equipo comprado a Fabricante, pero sin abrir.
? Revisar si el equipo que el cliente entregará en parte de pago está en la lista de equipos recibidos por Sitelecom. De no estar en la lista, informar al cliente que no se puede aceptar su equipo. Si es necesario, escalar al Coordinador para ratificar con el cliente.
? Si el cliente acepta esta situación, ya el cliente puede abrir su equipo nuevo y, de requerirlo, se realiza la transferencia de información de su equipo antiguo al nuevo (SmartSwitch). El cliente también tiene la opción de rechazar la compra y devolver el equipo nuevo (por esta razón es clave no abrir el equipo hasta esta instancia). En ese caso, se debe entregar el equipo de vuelta a bodega Sitelecom.
? De estar en la lista, se procede a su evaluación funcional y cosmética según los parámetros informados. Si cumple con las condiciones, se informa el valor de compra por el equipo y si el cliente acepta, se genera el contrato digital de compra-venta y el cliente lo firma. De no aceptar el valor ofrecido, puede optar por recibir el equipo comprado sin bonificaciones o rechazar el equipo.
? El equipo recibido se guarda en bolsa con burbujas, la cual debe llevar escrito el nombre del cliente, la marca, modelo y color del equipo y su IMEI.
? Una vez terminada la ruta, se debe regresar a la base de operaciones y entregar todos los equipos recibidos y/o equipos rechazados por los clientes.
? Durante todo el proceso, se debe ir actualizando el estado de cada orden en nuestro sistema trade.lodis.cl. Antes de guardar el equipo, se debe subir fotos de éste al sistema (una frontal, una de parte trasera, una de la bolsa cerrada con todos los datos y, de ser necesario, una con algún detalle a destacar). De no encontrarse el cliente en su domicilio, se debe subir una foto del domicilio para efectos de respaldar la visita.
? En el caso que su ruta diaria tenga disponibilidad, podrá realizar otros retiros y/o entregas de productos de clientes o usuarios solicitados por el área de distribución de la empresa, previa aprobación de su jefatura directa.
? Resguardar y asegurar carga de los productos que transporte
? Informar de cualquier desvío de la ruta asignada a su jefatura.
? Resguardar la seguridad de sus compañeros de trabajo y la propia, promoviendo las actividades que apuntan a la prevención de riesgos a través del desarrollo del trabajo con los implemento correspondientes y de la forma correcta.
? Procurar el cuidado del vehículo asignado para sus labores, tanto en la conducción como en el aseo y sanitización del mismo.
• Hacer rendición de dineros al final de día en el caso que corresponda, a su jefatura directa.
• Utilizar siempre uniforme y credencial de la empresa para identificarse en cada punto que visite en el día

4. DEPENDENCIA, DIMENSIONES Y NIVEL DE RESPONSABILIDAD
• Dependencia directa del Coordinador Trade In y KAM Prostore

5. REQUERIMIENTOS OBJETIVOS (Experiencia, Educación y Cursos relacionados o esperados para el desempeño adecuado en el cargo).

5.1. EXPERIENCIA:
• Minino 2 años de conducción
• Mínimo Licencia clase B

5.2. CONOCIMIENTOS:
• Uso de diversos celulares (deseable)

5.3. EDUCACIÓN FORMAL:
• N/A.

5.4. CURSOS ESPECIALES
• Básico en Prevención de Riesgos, Uso y manejo de Extintores, Primeros Auxilios.

5.5. OTROS REQUISITOS
• Salud Compatible con el cargo.
• Capaz de relacionarse con clientes, proporcionándoles una buena atención.
• Manejo de habilidades blandas

5.6. IDIOMAS
• N/A.

5.7. CONDICIONES DE TRABAJO (Aspectos del ambiente de trabajo, turnos, horario, exigencias físicas, viajes, espacio físico, etc.)
• Trabajos en las instalaciones donde se le sea asignada la función específica.
• Disponibilidad completa por turnos de trabajo

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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