Tecnico soporte informático

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Empresa

ESPEX INGENIERIA LIMITADA

Descripción de la Empresa

Empresa con mas de 30 Años de experiencia en el Rubro Tecnológico. Integrador de Soluciones.

Región

Metropolitana de Santiago

Localidad

Puente Alto

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Necesitamos incorporar a nuestro equipo de mesa de ayuda a Profesional junior, para reemplazo, con especialidad en el área de Ingeniería Informática. Deberá brindar soporte informático multicanal de la MDA, realizando tareas de atención, análisis, revisión y resolución de tickets de servicios, que son escaladas a Unidad de Soporte y Mesa de Ayuda.

REQUISITOS:
Experiencia en sector público (salud)
Certificaciones o Cursos en Buenas Prácticas ITIL, Herramientas de Redes, Herramientas de Soporte Remoto, Herramientas de Ticketingo afines al campo informático.
Análisis de requerimientos, tareas e incidencias ingresados por correo electrónico, teléfono o solicitados presencialmente en la Unidad de Soporte y Mesa de Ayuda.
Supervisión y Administración de ticket de servicio en plataformas de mesa de ayuda infor-mática (OSTICKET y ELASTIX).
Coordinación y gestión de proveedores externos involucrados en el despliegue de los distin-tos requerimientos, tareas y resolución de incidencias TIC.

CONOCIMIENTOS
Ofimática básica, configuración y habilitación de equipos computacionales stand alone y en redes

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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