Compartir
Facebook
Empresa
Servicio Latam COMX SASDescripción de la Empresa
Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help DesRegión
Metropolitana de SantiagoLocalidad
Santiago de ChileTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.Algunas de sus funciones son:
1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.
Educación
1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
Visita en sitio de 8 horas
Pago fijo por visita en sitio
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
Encuentre otras Ofertas de Trabajo similares en nuestro Buscador de Empleos
EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
TECNICO ELECTRICO
- Ubicación: La Reina | Región: Metropolitana De Santiago
- Empresa constructora en Santiago Requiere contratar Técnico Eléctrico, para desempeñarse dentro y fuera de santiago. Sus principales funciones serán: 1. Instalación de sistemas eléctricos en...
- Publicación: 05/12/2025 - Salario: Acorde al mercado
Oferta destacada
Ayudante para servicio tecnico de bombas de agua
- Ubicación: Renca | Región: Metropolitana De Santiago
- Estamos en búsqueda de ayudante para servicio tecnico comprometido y proactivo para integrarse a nuestro equipo de mantenimiento especializado en salas de bombas de agua....
- Publicación: 31/10/2025 - Salario: ----------
Consultor de Preventa Digital
- Ubicación: Santiago | Región: Metropolitana De Santiago
- En Indra Group somos una consultora multinacional líder en tecnología y consultoría. ¡Únete a Indra como Consultor de Preventa Digital! En Indra, empresa Top Employer...
- Publicación: 30/10/2025 - Salario: 4000000