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Empresa
Drogueria ÑuñoaDescripción de la Empresa
Area servicio al cliente de Drogueria Ñuñoa, prestar servicio del área de postventa de los clientes de DrogueriaRegión
Metropolitana de SantiagoLocalidad
Santiago, MaculTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¡Súmate a nuestro equipo y eleva la experiencia de nuestros clientes!Buscamos a un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente comprometido/a, proactivo/a y con verdadera vocación de servicio, para atender y acompañar a nuestros clientes a través de canales remotos y digitales.
Misión del cargo
Brindar atención oportuna y de calidad por canales telefónicos, correo, RRSS y chat, asegurando una experiencia positiva y coherente con los estándares de la empresa.
Responsabilidades
- Atender con cercanía y efectividad los requerimientos de clientes por teléfono, mail, redes sociales y chat.
- Registrar de forma precisa y oportuna cada caso en los sistemas vigentes.
- Realizar seguimiento diario a reclamos y solicitudes, cuidando plazos y calidad de respuesta.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones que fortalezcan la experiencia del cliente.
Requisitos
- Enseñanza media completa.
- 3 años de experiencia en atención a clientes (call center, mesa de ayuda o canales digitales).
- Manejo de Microsoft Office nivel usuario.
- (Deseable) Experiencia con sistemas de gestión/CRM y seguimiento de tickets.
Jornada y condiciones
- Horario: Lunes a viernes, 08:30 a 18:30 hrs. y de 09:45 a 19:15
- Modalidad: 100% presencial.
- Contrato: Plazo fijo con opción de indefinido según desempeño.
- Colación diaria.
Beneficios
Desde contrato indefinido:
- Seguro complementario de salud, vida y dental (sin costo).
- Convenios con clínicas dentales y ópticas.
- Afiliación a CCAF Los Andes y Mutual de Seguridad.
Al cumplir 1 año de antigüedad:
- Bono escolar para hijos/as de colaboradores.
- Bono por desempeño.
- Bono por nacimiento de hijo/a y por matrimonio.
- Beca para estudios superiores de hijos/as de colaboradores.
Nuestro compromiso
Creemos en el desarrollo, la inclusión y las oportunidades justas para todas las personas. Estamos comprometidos con la Ley 21.015 de Inclusión Laboral y con construir una organización más equitativa.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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