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Empresa
SANTA EMILIA INVERSIONES SPADescripción de la Empresa
Hogar Seguro es una empresa chilena dedicada a la importación, comercialización y distribución de soluciones de conectividad y seguridad tecnológica. Ofrecemos equipos de internet rural 4G y 5G, cámaras de seguridad WiFi y 4G, extensores de señal, routers y accesorios, brindando atención y despacho a clientes en todo Chile.Región
ÑubleLocalidad
ChillánTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
En Hogar Seguro Spa, empresa chilena de e-commerce especializada en soluciones de internet rural y cámaras de seguridad para el campo, estamos buscando una persona comprometida para integrarse a nuestro equipo de Postventa y Atención al Cliente.¿Cuál será tu misión?
Brindar una atención cercana, oportuna y de calidad a nuestros clientes después de la compra, acompañándolos en la instalación, configuración y uso de nuestros productos para que tengan una excelente experiencia.
Principales funciones
Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Guiar a los clientes durante la instalación y configuración de sus equipos.
Resolver consultas y problemas técnicos básicos.
Realizar seguimiento a los casos hasta asegurar su correcta resolución.
Realizar llamadas telefónicas y videollamadas cuando sea necesario para apoyar al cliente.
Mantener un registro ordenado de cada atención y seguimiento.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Muchos de nuestros clientes viven en zonas rurales y no tienen conocimientos técnicos, por lo que buscamos personas con paciencia, empatía y facilidad para explicar de manera simple.
Buscamos personas que tengan
Excelente comunicación escrita y verbal.
Trato amable, cercano y orientado al cliente.
Paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
Organización y seguimiento de múltiples casos.
Proactividad para resolver problemas y buscar soluciones.
Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y planillas de cálculo.
Capacidad para trabajar en equipo y aprender continuamente.
Será un plus si cuentas con
Experiencia en postventa, soporte técnico o atención al cliente.
Experiencia en empresas de e-commerce.
Interés o conocimientos en productos tecnológicos, redes, internet o cámaras de seguridad.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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- Publicación: 10/07/2026 - Salario: ----------