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Empresa
larrain y valdes ltdaDescripción de la Empresa
Larraín y Valdés Limitada es una reconocida empresa chilena del sector automotriz fundada en el año 1947. Funciona como un concesionario oficial establecido en la ciudad de Santiago.Giro o actividad comercialEl giro principal de la empresa pertenece al comercio al por menor y servicios automotrices. Sus actividades clave incluyen:Venta de vehículos: Comercializan autos nuevos de marcas conocidas como Subaru y DFSK, además de vehículos seminuevos.Servicio técnico y mantenimiento: Cuentan con talleres mecánicos autorizados para revisiones de kilometraje, desabolladura y pintura.Venta de repuestos: Venden piezas de cambio y accesorios legítimos de las marcas que representan.Rent a Car: Ofrecen servicios de alquiler de automóvilesRegión
Metropolitana de SantiagoLocalidad
SANTIAGOTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del cargo:Ser el primer punto de contacto de la empresa. Su meta es recibir, guiar y resolver las dudas o problemas de los clientes, asegurando que reciban una experiencia amable, rápida y de alta calidad.
Funciones Principales:Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma presencial, telefónica o digital.Escuchar y detectar las necesidades o problemas del cliente para dar la solución correcta.Ingresar y registrar las solicitudes, consultas o reclamos en el sistema de la empresa.Explicar y cotizar los productos, servicios, precios y condiciones comerciales.Hacer seguimiento a los casos de los clientes hasta que queden totalmente resueltos.Gestionar reclamos de manera calmada, empática y eficiente.
Educación: Técnico en Administración, Relaciones Públicas, Comunicación o carrera afín.
Experiencia: 1 año en puestos de atención al público o servicio al cliente.
Herramientas: Manejo de computación básica, correos electrónicos y sistemas de registro (CRM).Habilidades: Excelente vocabulario, empatía, organización y capacidad para resolver problemas bajo presión.
Habilidades y funciones :
Empatía: Saber ponerse en el lugar del cliente y entender su problema.
Comunicación clara: Hablar de forma amable, con buen vocabulario y responder de forma sencilla.
Control del estrés: Mantener la paciencia y la calma cuando un cliente está enojado. Organización: Ser ordenado para manejar papeles, correos y tareas al mismo tiempo.Resolución de problemas: Capacidad para pensar rápido y dar respuestas eficientes.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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