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Empresa
STEP THERAPY SPADescripción de la Empresa
Empresa de marketing relacional especializada en la industria farmacéutica.Región
Metropolitana de SantiagoLocalidad
SantiagoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Somos un equipo multidisciplinario enfocados a generar un impacto positivo en la vida de nuestros pacientes y hoy estamos buscando integrarte a nuestro equipo como Coordinador/a de Unidad en nuestra área de operaciones en la que estarás a cargo de Ejecutivos de Contact CenterTu propósito será gestionar los programas de soporte a pacientes con el fin de entregar un servicio oportuno y de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes e impacte en la vida de nuestros pacientes.
Trabajarás principalmente en:
Asignar y supervisar las actividades del equipo
Gestionar llamadas Inbound y outbound
Reportes de gestión
Registro de la información en plataforma CRM
Realizar capacitaciones y actividades reformativas para el equipo
Seguimiento de los agentes.
Cumplimiento de KPIs.
¿Qué necesitas para postular?
Experiencia de al menos 2 años como Coordinador/a de Call Center.
Offcie nivel medio(Excel medio alto)
Capacidad de comunicación.
Resolución de conflictos
Persona resolutiva y proactiva
Nuestros beneficios son:
Entretenidos beneficios: Día libre de cumpleaños, Semana libre extra a tus vacaciones legales, Descuentos en diversos comercios, salud, mascotas, estudios, aguinaldos para navidad y fiestas patrias, entre otros.
Bicifriendly, contamos con bicicletero, ducha para que llegues a trabajar en tu bici.
¡Lunes de Fruta Fresca, día de cumpleaños libre, semana libre con goce de sueldo y una excelente ubicación, en pleno Barrio Italia, lleno de energía!
Lunes a Viernes.
Aspectos que suman puntos:
Conocimientos en CRM
Trabajo en equipo
Experiencia en Contact Center
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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