Ejecutivo Atención al Cliente

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Empresa

2call

Descripción de la Empresa

Llevamos más de 10 años desarrollándonos en el rubro de call center, estamos buscando la excelencia en el desarrollo de todos nuestros procesos para entregar un buen servicio a todos nuestros clientes.

Región

Metropolitana de Santiago

Localidad

Santiago

Salario

355.000 a 400.000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

2 CALL es una empresa con más de 10 años de experiencia posicionados dentro del mercado nacional, destacándonos por la excelencia en los servicios entregados.
Contamos con soluciones de Contact Center: RRSS, Call, Back Office, entre otros
Buscamos a ejecutivos de atención y servicio al cliente, cuya función principal es contener, orientar y dar respuesta a sus requerimientos y procesar llamados, realizando la gestión en modernas plataformas de operaciones
Principales funciones:
- Lidiar con los clientes y atender sus inquietudes, solicitudes y Reclamos
- Hacer seguimiento si es necesario a reclamos de clientes
- Guiar a los clientes en las devoluciones e intercambios, tomando en consideración las políticas y normativas de la empresa aplicables a los distintos métodos de pago
• Registrar llamadas en nuestro sistema interno
• Ser el punto de enlace entre los clientes y responsable de campaña, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
Condiciones del cargo:
45 horas semanales
Turnos Rotativos: lunes a viernes 08:300 a 22:00, sábado, Domingos y Festivos de 09:00 a 22:00 (Ejemplo Turno 1 ingreso: 08:00 a 18:00)
2 días libres a la semana
1 hora de colación
2 break de 15 minutos cada uno (mañana y tarde)
Enseñanza Media Completa
· Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente, Call center
· Manejo de Office Básico.
· Conexión Internet Hogar
· Buena dicción.
· Contar con equipo, Notebook o pc (Indispensables para la capacitación)
· Vivir en Santiago
• Habilidad de contención y orientación
• Manejo situaciones conflictivas
• Tolerancia a la frustración
• Trabajo bajo presión
• espíritu de servicio
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Capacidad de realizar múltiples tareas al mismo tiempo
• Manejar tiempos de gestión ajustados sin dejar de cumplir los tiempos establecidos
• Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas

Convenios:
• Gym
• ópticos
• Dental

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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